1  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 900  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
كاربري با اين يوزرنيم وجود ندارد
الف  )  ممكن است يوزرنيم شما مربوط به اينترنت نقاب نباشد
ب  )  ممكن است UserNam اشتباه وارد شده باشد.
پ )   ممكن است كليد capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تايپ شده باشد) كه بايد Capslock را خاموش كرده و مجددا UserNam را وارد كنيد.
ج )   دقت كنيد كه فاصله اي بين حروف و اعداد در UserNam وجود نداشته باشد.
2  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  (  904  يا  905  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
کاربر به علت سر رسید تاریخ مجوز ورود ندارد.
الف  )  زمان تعيين شده براي كاربران كارتهاي اينترنت از زمان اولين اتصال دو ماه مي باشد كه درصورت اتمام اين زمان بطور خودكار دستگاه يوزرنيم موجود را ميبندد
3  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  (  906  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
اعتبار کاربر به پایان رسیده است.
الف )   براي هر كاربر چه بصورت  اكانت و يا كارت  مبلغي به عنوان اعتبار ريالي مشخص گرديده كه در صورت اتمام اين مبلغ كاربر ديگر مجوز ورود نخواهد داشت
4  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  (  907  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
رمز عبور اشتباه وارد شده است.
الف )    در نوشتن رمز عبور دقت نماييد
ب )   ممكن است كليد capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تايپ شده باشد) كه بايد Capslock را خاموش كرده و مجددا Password را وارد كنيد.
پ )   دقت كنيد كه فاصله اي بين حروف و اعداد در Password وجود نداشته باشد.
5  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 908  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
اتصالات همزمان کاربربیشتر از تعداد مجاز می باشد.
الف )   تعداد كاربر مجاز براي اتصال به اينترنت محدود مي باشد و اگر اين تعداد از مقدار تعيين شده بيشتر باشد با اين پيغام روبرو خواهيد شد
6  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 913  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
کاربر از این CALLER ID   اجازه اتصال ندارد.
الف )   براي كاربران اينترنت كه بصورت ماهانه اينترنت دريافت ميكنند شماره تلفن آنها براي اتصال به سيستم معرفي ميگردد و فقط مجاز به استفاده از اينترنت با شماره مشخص شده مي باشد
ب )   براي كاربران خريدار كارت اين محدوديت وجود نخواهد داشت و درصورت مواجه شدن با اين خطا ميبايد با شماره هاي پشتيباني اينترنت نقاب تماس گرفته ، تا اصلاح شود
7  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 914  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
میزان استفاده زمانی کاربر در این دوره به پایان رسیده است.
الف )    براي كاربراني كه بصورت ماهانه از اينترنت استفاده ميكنند زماني به عنوان زمان انقضاء در قرارداد منعقده مشخص گرديده كه پس از آن زمان ديگر مجوز ورود نخواهند داشت
ب )   با پشتيباني اينترنت نقاب تماس گرفته تا مراتب راكنترل نمايد و درصورت لزوم قراردادشما تمديد گردد
8  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 915  ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟  
میزان استفاده حجمی کاربر در این دوره به پایان رسیده است.
الف )   كاربران اينترنت بصورت ماهانه از مقدار مگا بايت مشخصي ميبايد استفاده نمايند
ب )    با پشتيباني اينترنت نقاب تماس گرفته شود تا در صورت لزوم اين مقدار تصحيح گردد


9  -   هنگام Connect شدن مرتب خطاي  ( 691   ) را پبغام مي دهد مشكل چيست؟
خطا در چك كردن User/Pass مي باشد.
الف ) ممكن است اعتبار كارت تمام شده باشد ( بايد با پشتيباني فني تماس بگيريد و اعتبار كارت خود را چك كنيد.
ب )  ممكن است كليد capslock روشن باشد. (حروف بزرگ تايپ شده باشد) كه بايد Capslock را خاموش كرده و مجددا User/Passرا وارد كنيد.
پ )   دقت كنيد كه فاصله اي بين حروف و اعداد در User/Pass وجود نداشته باشد.
ج )   ممكن است User/Pass اشتباه وارد شده باشد
10  -   هنگام وصل شدن به اينترنت خطاي (   678   )  را نمايش مي دهد، علت چيست؟
 خطا مربوط به مودم شما مي باشد.
الف )   اگر اولين بار است كه مودم را نصب كرده ايد، يكبار سيستم خود را Restart كنيد و مجدد سعي كنيد.
ب )   كانكشن جديد بسازيد و دوباره سعي كنيد.
پ )   مودم شما تند شماره گيري مي كند، بين ارقام شماره اتصال كاما بگذاريد و دوباره سعي كنيد.
ج )   شماره اي كه وارد مي شود شماره درستي نيست ، به روي كارت خريداري شده بيشتر دقت كنيد و شماره اتصال به شبكه را درست وارد ناييد ويا با پشتيباني فني تماس بگيريد و شماره اتصال را سوال كنيد
11  -  موقعي كه مي خواهم به اينترنت وصل شوم خطاي 680 را دريافت مي كنم، اين خطا مربوط به چيست؟
نبودن بوق آزاد براي اتصال مي باشد.
الف )  مهمترين دليل و در اكثر موارد ارتباط بين مودم و خط تلفن برقرار نيست، لطفا چك كنيد كه سوكت سيم تلفن به Line مودم وصل باشد يا از لحاظ خرابي پريز تلفن يا سيم چك كنيد.
ب )   مودم درست نصب نشده، مطمئن شويد كه Driver (راه انداز) مودم درست باشد.
12  -  چرا سرعت اتصال من گاهي اوقات بيشتر و گاهي اوقات پائين تر است؟
الف )  اگر در زمان خاصي كه كاربران بيشتري از اينترنت استفاده مي كنند وصل شويد ممكن است سرعت تا حدودي كمتر شود.
ب )    اگر هاردديسك شما پر شده باشد ممكن است در سرعت اينترنت تاثير گذارد، سعي كنيد فضاي خالي بر روي هاردديسك شما به اندازه كافي موجود باشد.
پ )   اگر برنامه اي نصب شده باشد كه در زمان اتصال از پهناي باند دريافتي شما استفاده مي كند مطمئن باشيد كه چنين برنامه اي فعال نباشد.
ج  )    اگر از آنتي ويروس يا Firewall استفاده مي كنيد يكي از دلايل كاهش سرعت آنها مي باشند
 13  -  زماني كه مي خواهم به اينترنت وصل شوم به صورت متناوب ارتباط قطع مي شود علت چيست؟
الف )   اگر سرويس انتظار مكالمه داشته باشيد زماني كه شخصي با شما تماس بگيرد اگر مودم شما از سرويس مورد نظر پشتيباني نكند ارتباط شما قطع مي شود، براي حل اين مشكل سرويس را غير فعال كنيد. ( دستور غير فعال كردن را از مخابرات محلي خود بپرسيد
ب )   نويز بر روي خط تلفن شما زياد است كه بايد با مخابرات محلي خود تماس بگيريد.
پ )   درايور مودم يا خود مودم مشكل داشته باشند، درايور مودم را Update كنيد و اگر مجدد اين اتفاق افتاد، مودم را با مودم ديگري جايگزين نمائيد.
ج )   ممكن است سيستم عامل شما مشكل داشته باشد كه با نصب دوباره سيستم عامل مشكل برطرف مي شود.
چ )   اگر بر روي سيستم خود آنتي ويروس نداريد، آنتي ويروس جديد نصب كرده و آن را Update كنيد و سيستم را Scan كنيد.
ح )   اگر RAM سيستم فوق العادده پائين است آن را به ميزان كافي افزايش دهيد.
د )  ممكن است خط تلفن شما از طرف مخابرات PCM4 شده باشد. براي حل اين مشكل با مخابرات منطقه خود تماس بگيريد و درخواست كنيد تا خط شما از PCM4 خارج شود.
14  -   مودم نصب نيست چگونه آن را نصب كنم؟
CD نصب مودم را درون درایور قرار داده و آن را نصب نمایند (در صورت دانستن مراحل نصب). در غیر این صورت بهترین کار این می باشد که به یک شرکت سخت افزاری مراجعه نمایید تا راهنماییهای لازم صورت گیرد یا رفع مشکل صورت گیرد.
مودم مرتب هنگ مي كند و هنگامي كه مي خواهد User/Pass چك شود زمان زيادي طول ميكشد، راه حل اين مشكل چيست؟
اگر سيستم مدت طولاني روشن و در حال استفاده بوده، سيستم را خاموش كرده و مجددا پس از 15 دقيقه آن را راه اندازي كنيد، اگر مودم يا سيستم عامل مشكلي نداشته باشد ارتباط به سرعت برقرار مي گردد.
اگر دوباره اين اتفاق افتاد سيستم عامل را دوباره نصب كنيد و اگر بار ديگر اين مشكل رخ داد مودمي را جايگزين كنيد تا مطمئن شويد مشكل از مودمتان نباشد.
15 -  چطور در اينترنت (در سايت هاي مختلف) فارسي تايپ كنيم؟
ابتدا ويندوز را فارسي كنيد، سپس ويندوز را در وضعيت فارسي قرار داده (در ويندوز XP با انتخاب همزمان Alt و shift ) سپس فارسي بنويسيد.
البته در بعضي جاها نياز نيست و به توضيحات روي سايت توجه كنيد.
16  -  فونت هاي سايت را به شكل نادرستي نمايش مي دهد، چطور مشكل را حل كنم؟
در اكثر موارد با راست كليك موس و انتخاب Encoding ، سپس انتخاب Unicode فونت بصورت صحيح نمايش داده مي شود.
اگر به اين صورت مشكل حل نشد سعي كنيد فونت مورد نظر را از سايت مربوطه دانلود و نصب كنيد